Vous ou votre entreprise fait(es) face à des avis injustifiés sur des plateformes telles que Google ?
Dans un monde où la réputation digitale est devenue aussi cruciale que la qualité des produits, services ou soins proposés, les avis en ligne jouent un rôle majeur dans la décision d’un client ou patient potentiel d’interagir avec elle. L’époque où les consommateurs devaient se fier uniquement au bouche-à-oreille et à leur propre expérience pour évaluer la qualité de prestations est bien révolue. Aujourd’hui, votre réputation est numérique, exposée à la vue et aux avis de tous.
Cette visibilité accrue, si elle peut être bénéfique, vous expose également à des commentaires parfois injustifiés, qu’ils soient issus d’erreurs, de malentendus, ou même de fausses informations propagées intentionnellement. Ces avis peuvent rapidement influencer la perception de votre établissement, décourageant un public potentiel avant même qu’il n’ait l’occasion de tester votre soin, service ou produit.
Le poids de ces avis, amplifié par les algorithmes des moteurs de recherche, confère une visibilité disproportionnée aux évaluations les plus marquantes, qu’elles soient légitimes ou non, ce qui pose un défi de taille pour les entreprises et professions libérales soucieuses de préserver leur image.
Nous pouvons vous aider à y faire face.